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淮北呼叫中心系统

发表时间:2018-12-17 14:03:27  阅读次数:

淮北,简称“淮”,古称相城。安徽省地级市,安徽省东北部地区的中心城市,国家重要的能源城市 [1]  。位于安徽省北部,地处苏鲁豫皖四省交界处,北接萧县,南临亳州,东与宿州毗邻,西连河南商丘。南北长150千米,东西宽50千米,总面积2802平方千米,是安徽省面积最小的地级市。2016年总人口216.5万人。辖相山区、杜集区、烈山区3个市辖区和濉溪县1个县。市政府驻相山区。

淮北历史悠久、人文荟萃。四千多年前,商汤十一世祖相土建城于相山南麓,发文明之滥觞,此后历代王朝在此设郡置县。有蹇叔、桓谭、嵇康、刘伶等先贤圣哲。风景名胜有相山公园、龙脊山、南湖湿地公园、华家湖、石板街、临涣古镇、隋唐运河古镇、大坊寺等,纪念地有淮海战役总前委旧址、双堆集战场旧址等,被誉为皖北江南。

呼叫中心(Call Center 、Call Centre、CTI) 就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,也叫客户服务中心之类的,从20世纪50年代算起,呼叫中心经历了以下几个阶段:第一代呼叫中心(全人工应答)、第二代呼叫中心(具有IVR功能)、第三代呼叫中心(CTI)、第四代呼叫中心(多媒体接入),下一代呼叫中心将是在第四代基础之上融入人工智能(俗称电话机器人)。

淮北呼叫中心淮北呼叫中心系统淮北客服系统)近二十年发展十分迅速,从传统的电信呼叫中心,证券呼叫中心、银行呼叫中心、政府部门的呼叫中心、尤其这几年相当部分的民营企业也在建设自己的企业呼叫中心系统,以便帮企业管理切实有效降低了成本,大幅提升了利润。

首屏公司在呼叫中心系统行业的十几年来,积累了相当的经验和成果。成功案例有市长热线(12345)、煤气呼叫中心、公积金呼叫中心(12329)、公安呼叫中心(110)、自来水公司热线(供水热线)、电视购物热线、企业电话销售呼叫中心(电销)、企业客服呼叫中心、电话调度、电话录音系统等。

首屏呼叫中心系统,采用图形化方式构建电话流程,系统建设周期短,维护简单,呼叫中心系统中间件对接门槛低。服务咨询电话: 13705189701 .

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