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绵阳呼叫中心系统

发表时间:2021-2-2 15:15:01  阅读次数:

绵阳(Mianyang),隶属于四川省,位于四川盆地西北部,涪江中上游地带。东邻广元市的青川县、剑阁县和南充市的南部县、西充县;南接遂宁市的射洪县;西接德阳市的罗江县、中江县、绵竹市;西北与阿坝藏族羌族自治州和甘肃省的文县接壤。介于北纬30°42′—33°03′、东经103°45′—105°43′之间,总面积20248.4平方千米。

自汉高祖二年(前201年),西汉设置涪县以来,绵阳市已有2200多年建城史,历来为州郡治所,后因城址位于绵山之南而得名“绵阳”。

截至2016年,绵阳市下辖3区、5县、1县级市,常住总人口481.09万人。实现地区生产总值1830.42亿元,其中:第一产业增加值280.29亿元,第二产业增加值896.04亿元,第三产业增加值654.09亿元。人均地区生产总值38202元。三次产业结构为15.3:49.0:35.7。

绵阳是党中央、国务院批准建设的中国唯一的科技城,重要的国防科研和电子工业生产基地,成都平原城市群北部中心城市、成渝经济圈七大区域中心之一,获得过联合国改善人居环境最佳范例奖(迪拜奖)、全国文明城市等荣誉。

呼叫中心(Call Center 、Call Centre、CTI) 就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,也叫客户服务中心之类的,从20世纪50年代算起,呼叫中心经历了以下几个阶段:第一代呼叫中心(全人工应答)、第二代呼叫中心(具有IVR功能)、第三代呼叫中心(CTI)、第四代呼叫中心(多媒体接入),下一代呼叫中心将是在第四代基础之上融入人工智能(俗称电话机器人)。

绵阳呼叫中心、绵阳呼叫中心系统(绵阳客服系统)近二十年发展十分迅速,从传统的电信呼叫中心,证券呼叫中心、银行呼叫中心、政府部门的呼叫中心、尤其这几年相当部分的民营企业也在建设自己的企业呼叫中心系统,以便帮企业管理切实有效降低了成本,大幅提升了利润。

首屏公司在呼叫中心系统行业的十几年来,积累了相当的经验和成果。成功案例有市长热线(12345)、煤气呼叫中心、公积金呼叫中心(12329)、公安呼叫中心(110)、自来水公司热线(供水热线)、电视购物热线、企业电话销售呼叫中心(电销)、企业客服呼叫中心、电话调度、电话录音系统等。

首屏呼叫中心系统,采用图形化方式构建电话流程,系统建设周期短,维护简单,呼叫中心系统中间件对接门槛低。服务咨询电话: 13705189701 .

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