滁州，简称滁，古称涂中、清流、新昌。是安徽省省辖市，是南京都市圈、合肥都市圈核心圈层城市、长三角城市群成员城市，南京市江北门户，国家级皖江示范区北翼城市，皖东区域中心城市，江淮地区重要的枢纽城市。

滁州地处长江下游北岸，长江三角洲西端，安徽省东部，苏皖交汇地区。全市设2个区、管辖4个县、代管2个县级市，土地总面积13398平方公里，常住人口403万人 [1]  。

滁州早在先秦时期为棠邑之地（今南京市六合区），三国设镇，南朝建州，隋朝始称滁州，因滁河（涂水）贯通境内，又“涂”通“滁”，故名为“滁州”。

滁州吴风楚韵，气贯淮扬，接壤金陵西北，为六朝京畿之地，自古有“金陵锁钥、江淮保障”之称，“形兼吴楚、气越淮扬”、“儒风之盛、夙贯淮东”之誉。

呼叫中心(Call Center 、Call Centre、CTI) 就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构,也叫客户服务中心之类的,从20世纪50年代算起，呼叫中心经历了以下几个阶段：第一代呼叫中心（全人工应答）、第二代呼叫中心（具有IVR功能）、第三代呼叫中心（CTI)、第四代呼叫中心（多媒体接入），下一代呼叫中心将是在第四代基础之上融入人工智能（俗称电话机器人）。

滁州呼叫中心、滁州呼叫中心系统（滁州客服系统）近二十年发展十分迅速，从传统的电信呼叫中心，证券呼叫中心、银行呼叫中心、政府部门的呼叫中心、尤其这几年相当部分的民营企业也在建设自己的企业呼叫中心系统，以便帮企业管理切实有效降低了成本，大幅提升了利润。

首屏公司在呼叫中心系统行业的十几年来，积累了相当的经验和成果。成功案例有市长热线（12345）、煤气呼叫中心、公积金呼叫中心（12329）、公安呼叫中心（110）、自来水公司热线（供水热线）、电视购物热线、企业电话销售呼叫中心（电销）、企业客服呼叫中心、电话调度、电话录音系统等。

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