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滁州呼叫中心系统

发表时间:2019-7-17 14:35:17  阅读次数:

滁州,简称滁,古称涂中、清流、新昌。是安徽省省辖市,是南京都市圈、合肥都市圈核心圈层城市、长三角城市群成员城市,南京市江北门户,国家级皖江示范区北翼城市,皖东区域中心城市,江淮地区重要的枢纽城市。

滁州地处长江下游北岸,长江三角洲西端,安徽省东部,苏皖交汇地区。全市设2个区、管辖4个县、代管2个县级市,土地总面积13398平方公里,常住人口403万人 [1]  。

滁州早在先秦时期为棠邑之地(今南京市六合区),三国设镇,南朝建州,隋朝始称滁州,因滁河(涂水)贯通境内,又“涂”通“滁”,故名为“滁州”。

滁州吴风楚韵,气贯淮扬,接壤金陵西北,为六朝京畿之地,自古有“金陵锁钥、江淮保障”之称,“形兼吴楚、气越淮扬”、“儒风之盛、夙贯淮东”之誉。

呼叫中心(Call Center 、Call Centre、CTI) 就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,也叫客户服务中心之类的,从20世纪50年代算起,呼叫中心经历了以下几个阶段:第一代呼叫中心(全人工应答)、第二代呼叫中心(具有IVR功能)、第三代呼叫中心(CTI)、第四代呼叫中心(多媒体接入),下一代呼叫中心将是在第四代基础之上融入人工智能(俗称电话机器人)。

滁州呼叫中心滁州呼叫中心系统滁州客服系统)近二十年发展十分迅速,从传统的电信呼叫中心,证券呼叫中心、银行呼叫中心、政府部门的呼叫中心、尤其这几年相当部分的民营企业也在建设自己的企业呼叫中心系统,以便帮企业管理切实有效降低了成本,大幅提升了利润。

首屏公司在呼叫中心系统行业的十几年来,积累了相当的经验和成果。成功案例有市长热线(12345)、煤气呼叫中心、公积金呼叫中心(12329)、公安呼叫中心(110)、自来水公司热线(供水热线)、电视购物热线、企业电话销售呼叫中心(电销)、企业客服呼叫中心、电话调度、电话录音系统等。

首屏呼叫中心系统,采用图形化方式构建电话流程,系统建设周期短,维护简单,呼叫中心系统中间件对接门槛低。服务咨询电话: 13705189701 .

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