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信用卡催收系统软件

发表时间:2018-11-8 10:33:58  阅读次数:

1.产品概述      
    首屏信贷催收系统是由首屏软件自主研发,为金融机构及其委外企业量身定制的一款信用卡,小额贷款,及其他逾期账款的催收管理系统。该催收系统催收功能全面,操作便捷,数据稳定安全,全面覆盖各大银行机构报表,能够最大化地协助客户提升工作效率,轻松高效的开展催收业务。除此之外,本产品在催收操作细节,稳定性,易用性和数据安全等方面进行了大量的完善工作,是目前国内市场上功能最全面,性价比最高的信用卡贷款催收管理系统。

2.产品优势

(1).系统功能强大,操作快速便捷
首屏催收系统代表着成熟的催收业务流程,包含了便捷的案件导入,按比例智能分案,案件管控,电话催收,自动申请协助催收,自动打印信函外访单,并提供全面的案件催收报表。系统还支持直接导出各大银行机构所需格式的催收报告,免去人工制表的繁琐。另外,系统性能高度优化,在运行速度,异地分公司访问,和功能可扩展性方面具有卓越的性能。
(2).技术先进,权限完善,系统安全稳定每一个子模块之间数据共享,高度集成,每一个模块和功能点有独立的权限控制,使整个系统形成一个严密的安全管理体系。后台访问和数据导出都有完善的权限控制和加密,确保委托数据的安全管理,并且提供一整套的数据备份和安全管理方案,从根本上解决了系统数据的安全性问题。
(3).丰富灵活的扩展性和接口
首屏催收系统具有丰富的延展性,可以在系统基础上进行各种二次开发满足您业务发展的需要,也可以灵活的对接呼叫中心,短信平台等第三方软件。
3.催收系统功能概述


 
(1)呼叫中心功能
A、对电催坐席进项呼叫分组,外呼出去可以动态的显示主叫号码,以防同一个唯一号码被欠费人拒接,电话呼入自动转接对应案子的电催人员,内部人员通话短号互打,可以转接,抢接等呼叫中心功能,对每一通呼出、呼入电话进行录音;
B、录音文件名规则生成;
C、支持弹屏;
D、根据弹屏号码点击号码直接进入相对的个案;
E、分析一定时间个人及所有人通话统计,并生成报表;
F、根据条件设置有效电话和无效电话;
G、下班时间时弹屏显示该工作人员的致电通数及有效无效通数;
H、如达不到通数及有效通数时提醒该工作人员不可以在下班时间退出系统;
I、根据条件查找某一时间或号码的录音;
J、实时显示作业人员当天操作记录;
K、代接电话,电话可以转接的同时将该个案通过系统发给其案件承办人;
L、高权限查询个人、组、部门的通话量清单;
M、某些号码做限制呼出并做违规报表提醒给管理员;
N、通话记录后缀录音播放按钮及调取另存按钮(需设权限)。
(2)数据的导入及识别
A、可由工作人员将客户发来的数据上传到该系统;
B、系统支持多种格式导入;
C、系统将识别数据里的数字、文字及字符;
D、系统可对导入的数据进行批次管理,并对导入的批次以数字、文字及字符命名管理;
E、系统可以在第一次导入的数据基础上增加同等的项目数据;
F、还款金额大于等于最新欠款金额时做结案提醒;
G、新来案件导入系统后与前活动批次进行重复案件的筛选,重复的案件泛红由批次管理员选择保留还是剔除。
(3)批次管理
A、客服打开导入的批次案件后将看到批次所有个案,可根据输入条件进行查询;
B、批次管理员将案件分配给各分部下的工作人员;
C、在批次后面可显示批次信息;
D、批次到期时停止后该批次自动隐藏,只有在打开隐藏批次时隐藏批次才会出现;
E、打开批次后能看到详细信息;
F、分权限显示批次个案;
G、管理员可查看系统内所有活动中批次,对到期批次做隐藏处理,但可输入条件查看所有隐藏批次;
H、案件到期前十个工作日时跳出提醒;
I、各批次控管状态整合后导出案件特性的报表。
(4)案件管理
A、系统会根据法务员现有个案数和金额及级别进行可视化分案,并可做手工的微调;
B、分案可由系统自动完成或管理员手工分案;
C、系统自动审核后,将不符合规定的案件自动剔除发提醒给管理员,管理员根据可做不同操作;
D、案件的撤回;
E、更改批次名称;
F、法务员得到的信息但必须由另一人员审核确认后才可写入数据库做最后保存。
 
(5)催收作业
A、作业人员能看到管理员分配下来的所有个案及个案信息;
B、作业人员可以在催收界面里新增客户信息(带有新增字样);
C、作业人员可通过共案按钮来查询系统内与本个案相关的信息;
D、作业人员在跟进个案里的电话或处理地址时,需系统审核;
E、系统审核作业人员跟进必须有处理结果,该结果作业人员无权修改;
F、作业人员根据条件筛选客户;
G、催收界面显示当天的工作量,及个案处理的统计;
H、系统可根据控管状态提醒工作人员当前工作完成情况。

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